Amit a vásárlónak mindenképpen tudnia kell
Az ajándékkártya csak a teljes összeg jóváírása után aktiválódik.
Az érvényesség az aktiválás napján kezdődik, a lejárat a kártyán olvasható.
Beváltáskor a kártya teljes névértéke felhasználtnak minősül.
A fogyasztó vásárló a még fel nem használt kártya vásárlását főszabály szerint visszamondhatja.
A SZOLGÁLTATÓ
Ki bocsátja ki a kártyát?
Generális Udvarház Turisztikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövid név
- Generális Udvarház Kft.
- Székhely
- 4400 Nyíregyháza, Kállói utca 16/D.
- Cégjegyzékszám
- 15-09-089601
- Adószám
- 27733679-2-15
- Szolgáltatás helye (Borsod-Abaúj-Zemplén)
- 3910 Tokaj, Kossuth tér 14.
- Kapcsolat
- info@generalishotel.hu · +36 30 381 8317
VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK
A szerződés létrejötte
- 01
A vásárló kiválasztja a márkát, az ajándékkártya értékét és megjelenését, majd megadja a kapcsolati, kézbesítési és számlázási adatokat.
- 02
A végső összesítőn ellenőrzi a teljes fizetendő összeget, a lényeges feltételeket és a fizetési módot.
- 03
A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
- 04
A beérkezési visszajelzés technikai visszaigazolás. A szerződés a teljes összeg jóváírását követő kibocsátói visszaigazolással jön létre. Ha a kibocsátás nem teljesíthető, a beérkezett összeget visszatérítjük.
A szerződés nyelve magyar. Éles üzemben a rendelés és annak visszaigazolása tartós adathordozón, e-mailben is megküldendő; a szerződés a szolgáltató nyilvántartásában visszakereshető.
AJÁNDÉKKÁRTYA-FELTÉTELEK
Érvényesség és beváltás
A Generális Borhotel és a 1737 Terroir Restaurant saját, a kibocsátó által nyújtott szolgáltatásaira, az adott szolgáltatás elérhetősége és foglalási feltételei szerint.
Az aktiválás napjától számított 12 hónapig. A pontos lejárati dátum az ajándékkártyán szerepel.
Egyetlen alkalommal. Beváltáskor a teljes névérték felhasználtnak minősül, részösszeg és fennmaradó egyenleg nem vihető tovább. Ha a szolgáltatás többe kerül, a különbözet más elfogadott fizetési móddal rendezhető.
A kártya az ajándékozottnak átadható. A kártyakód birtokosa köteles azt bizalmasan kezelni; jogosulatlan felhasználás gyanúját haladéktalanul jelezni kell.
Nem, kivéve, ha a visszatérítést jogszabály kötelezővé teszi. Az egyenleg után készpénz-visszajáró nem adható.
Nem. A szállás, éttermi vagy más szolgáltatás külön foglalást és visszaigazolást igényel; az időpont a szabad kapacitás függvénye.
A lejárt kártya főszabály szerint nem használható fel. Méltányossági hosszabbítás kizárólag a kibocsátó előzetes írásbeli döntésével lehetséges; ez a jogszabályból eredő fogyasztói jogokat nem érinti.
FIZETÉS ÉS BIZONYLAT
Banki átutalás, aktiválás, áfa
A teljes összeg kizárólag banki átutalással fizethető meg. A közleményben a rendelési azonosítót kell feltüntetni. Ha az összeg a megadott fizetési határidőig nem érkezik meg, a rendelés automatikusan lezárható; a később beérkező, nem azonosítható összeget a szolgáltató egyezteti vagy visszatéríti.
Kedvezményezett: Generális Udvarház Kft. · Cím: 4400 Nyíregyháza, Kállói utca 16/D, Magyarország · Bankszámlaszám: 10700048-73173872-51100005 · IBAN: HU27 1070 0048 7317 3872 5110 0005 · SWIFT/BIC: CIBHHUHB.
A prototípus az ajándékkártyát többcélú utalványként kezeli, mert az a hotel és az étterem eltérő áfakezelésű szolgáltatásaira is felhasználható. Ennek megfelelően a tervezet szerint az utalvány átengedésekor nem, hanem a tényleges beváltáskor, a választott szolgáltatás szerint keletkezik áfafizetési kötelezettség.
Élesítés előtti kötelező kontroll: a többcélú besorolást, a kibocsátáskori számviteli bizonylatot, a beváltáskori számlázást és a szigorú számadású nyilvántartást a könyvelőnek írásban jóvá kell hagynia.
FOGYASZTÓI ELÁLLÁS
Visszalépés 14 napon belül
Ez közérthetően azt jelenti, hogy ha a vásárló magánszemélyként meggondolja magát, a még fel nem használt ajándékkártya vásárlását főszabály szerint a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszamondhatja. Ennek jogi neve az elállási jog. Az elállás e-mailben vagy más egyértelmű nyilatkozattal közölhető.
Az elállási igényben célszerű megadni a vásárló nevét, a rendelési azonosítót, a kártyakódot és a visszatérítéshez szükséges adatokat. A jogszerű elállás alapján visszajáró összeget a szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza.
Ha az ajándékkártyát az elállási határidő alatt már beváltották, az elállás és az elszámolás jogkövetkezményeit a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kell megállapítani. A jelen feltételek nem korlátozzák a fogyasztó kötelező jogszabályon alapuló jogait.
„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi ajándékkártya-megrendelés tekintetében. Rendelési azonosító: …; megrendelő neve: …; szerződéskötés napja: …; kelt: …”
Elállás elküldése e-mailben ↗PANASZKEZELÉS
Kapcsolat és jogorvoslat
Panasz személyesen a szolgáltatás helyén, telefonon vagy az info@generalishotel.hu címen nyújtható be. Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezést követően legkésőbb 30 napon belül, igazolható módon megválaszolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.
A fogyasztó a közvetlen egyeztetés eredménytelensége esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az aktuálisan illetékes testület és annak elérhetősége a békéltető testületek hivatalos honlapján választható ki.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Az ajándékkártya rendelési adatai
Az adatkezelő a Generális Udvarház Kft. A vásárlás során megadott adatokat a rendelés feldolgozásához, az ajándékkártya elkészítéséhez és átadásához, a számlázáshoz, valamint a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítéséhez használjuk. Indokolt esetben az adatok kezelése a jogi igények érvényesítését és a rendszer biztonságos működését is szolgálhatja.
A személyes adatokat kizárólag azok a munkatársak ismerhetik meg, akiknek ez a rendelés teljesítéséhez szükséges. A könyvelést, a számlázást, a weboldal működését és az elektronikus levelezést biztosító partnerek csak a saját feladatuk elvégzéséhez szükséges adatokat kaphatják meg. Hatóságnak kizárólag jogszabályban meghatározott esetben adunk át adatot. A rendelési adatok alapján nem születik a vásárlóra jogi hatással járó automatikus döntés, és reklámcélú profil sem készül.
A vásárló az info@generalishotel.hu címen tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk róla, és kérheti a pontatlan adatok javítását. A jogszabályi feltételek teljesülése esetén kérheti adatainak törlését, kezelésük korlátozását, illetve az általa megadott adatok átadását széles körben használt, géppel olvasható formában. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Ha úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
A tesztváltozat a rendelési, kapcsolattartási, számlázási és kártyaadatokat a helyi szerver védett adatbázisában rögzíti; a böngésző emellett a vásárlói folyamat folytatásához helyi adatokat is tárolhat. A tesztadatokat kizárólag jogosult adminisztrátor törölheti. Éles üzemben a végleges megőrzési, hozzáférési, mentési és adattovábbítási szabályokat kell alkalmazni.
JOGI HÁTTÉR
Ellenőrzött hivatalos források
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — távollévők között kötött fogyasztói szerződések, előzetes tájékoztatás, fizetési kötelezettség és elállás.
- 2001. évi CVIII. törvény — elektronikus kereskedelmi szolgáltatások.
- 1997. évi CLV. törvény — fogyasztóvédelem és panaszkezelés.
- NAV tájékoztató az utalványok áfakezeléséről.
- GDPR — személyes adatok kezelése és érintetti jogok.
Ügyvédi ellenőrzés · könyvelői áfabesorolás · bizonylatolási folyamat · adatfeldolgozói lista · e-mailes tartós visszaigazolás · elállási űrlap · éles bankszámla és ügyfélszolgálati adatok.